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參考咨詢是為用戶提供問(wèn)題咨詢解答服務(wù)的窗口，面向全國(guó)用戶提供關(guān)于NSTL資源、服務(wù)、政策等有關(guān)內(nèi)容的解答和問(wèn)題建議的反饋渠道，分為實(shí)時(shí)咨詢和非實(shí)時(shí)咨詢兩類。

實(shí)時(shí)咨詢服務(wù)時(shí)間為工作日（周一至周五）的上午8:30-11:30，下午1:30-4:30（節(jié)假日除外）。如果咨詢問(wèn)題較為復(fù)雜，不能即時(shí)答復(fù)，咨詢員將在查閱相關(guān)參考資料后，將答復(fù)發(fā)送至用戶的Email信箱。微信公眾號(hào)實(shí)時(shí)咨詢服務(wù)同步開(kāi)展。

非實(shí)時(shí)咨詢是以Email方式答復(fù)用戶咨詢的問(wèn)題。用戶可根據(jù)咨詢員的學(xué)科背景選擇指定咨詢員提問(wèn)，咨詢員在2個(gè)工作日之內(nèi)完成回復(fù)并發(fā)送至用戶的Email信箱。

已回答問(wèn)題欄目匯集了有價(jià)值或有代表性的用戶提問(wèn)及其答復(fù)，方便用戶瀏覽和檢索。點(diǎn)擊“下頁(yè)”鏈接，可以依次查看所有已回答問(wèn)題，或通過(guò)關(guān)鍵詞查詢檢索已回答問(wèn)題答案。